Wenn Sie den Eindruck haben, dass es Probleme mit Ihrer Netzwerkverbindung gibt (zum Beispiel, weil Sie keine Mails mehr versenden können, weil Sie nicht mehr über das Netz auf Server zugreifen können, oder weil Sie nicht mehr im Internet recherchieren können, dann können Sie mit den folgenden Hinweisen testen, ob Ihre Netzwerkverbindung korrekt funktioniert:
Wie geht man beim Testen vor?
Man versucht, den Fehler einzugrenzen, bevor man bei uns anruft.
Je besser Ihre Information ist, desto eher können Sie selbst den Fehler
einschätzen und desto schneller können wir Ihnen weiterhelfen.
Alle Tests kann man mit den Programmen ping und traceroute ausführen.
Diese Programme sind auf Winx und UNIX installiert.
ping 134.93.xxx.xxx
(wobei xxx.xxx jeweils für maximal dreistellige Zahlen steht, z.B ping 134.93.178.127)
Aufruf von ping im DOS-Fenster:
START - Ausführen - cmd
bzw. bei Windows 10: Windows-Taste + X. dann 'Eingabeaufforderung' auswählen.
Dann eingeben (Beispiel):
ping 134.93.xxx.254
Beispiel eines erfolgreich verlaufenen Ping-Versuchs. Es wurden vier Pakete versendet und vier empfangen.
Verbindung zum nächsten Router/Gateway:
Die Router/Gateway-Adresse heraussuchen mit:
Start - Einstellungen - Netzwerkverbindungen - (Rechtsklick auf Ihre Internetverbindung) - Status
Wählen Sie dann die Registerkarte Netzwerkunterstützung.
Die IP-Adresse, die Sie hier unter 'Standard-Gateway' finden, ist die gesuchte Router/Gateway-Adresse.
Wenn es keinen Standard-Gateway gibt, dann ist dies der Grund, warum Sie nicht ins Netz kommen.
Geben Sie im DOS-Fenster ein (Beispiel):
ping 134.93.xxx.254
Wenn man den Router noch erreicht, dann ist der Fehler immerhin außerhalb des Gebäudes.
Wenn man diesen Router nicht mehr erreicht, sollte man prüfen, ob der eigene Rechner u.U. gesperrt ist. Der eigene Rechner wird identifiziert durch die IP-Adresse. Alle aktuellen Netzeinstellungen, einschließlich der eigenen IP-Adresse, bekommt man auf alle Fälle heraus mit:
Start - Programme - Eingabeaufforderung
(ein schwarzes Fenster öffnet sich). Tippen Sie dort ein:
ipconfig /all und bestätigen Sie mit Enter. Danach sollte das Fenster in etwa so aussehen:
Dort kann man übrigens auch die Ethernet-Adresse nachschlagen.
Sperrinformationen finden Sie auf der Seite 'JOGUnet-Sperrstatus'.